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Neste artigo você irá aprender que:
Quando uma empresa ou instituição está comemorando um aniversário, a primeira coisa que vem à mente são os posts no Instagram, reels e outras formas de divulgação em redes sociais.
Essas ações são importantes e têm certamente o seu valor, no entanto, quanto tempo realmente leva para os clientes se esquecerem disso? E quão impactantes essas comemorações são para eles?
Sabemos que as redes sociais são uma excelente ferramenta para promover eventos e engajar o público. Porém, a natureza dessas plataformas é efêmera.
Um post de aniversário pode gerar muitos likes e comentários no dia em que é publicado, mas será rapidamente substituído por novos conteúdos no feed dos usuários. A memória digital é curta, e sem um esforço adicional para criar um impacto duradouro, a mensagem pode ser rapidamente esquecida.
As pessoas se lembram de experiências significativas e interações pessoais. Consequentemente, é aqui que entra o conceito de “o aniversário é meu, mas quem ganha o presente é você.”
Operando desde 1944, a Rede Cooper é uma cooperativa de consumo, oferecendo preços justos e benefícios em Blumenau, Indaial, Rodeio e Ibirama. A Cooper tem como objetivo atender ao cooperado com frescor e produtos de qualidade, diferenciados, com destaque para perecíveis e saudabilidade.
Para celebrar os seus 80 anos, a Rede Cooper enfrentou o desafio de inovar em suas tradicionais promoções de sorteios.
Visando maior visibilidade e engajamento, a empresa decidiu fugir das antigas dinâmicas de sorteios em papel, adotando uma solução digital completa oferecida pela Santini.global, que incluía a automatização completa da campanha, desde a geração dos números da sorte até apuração dos vencedores, com uma integração diretamente com a Loteria Federal.
Além disso, a campanha também tinha como objetivo reforçar a marca e aumentar o uso do aplicativo da cooperativa pelos seus cooperados.
A parceria inédita entre as empresas nesse tipo de campanha aconteceu em função de uma importante indicação de mercado, vinda de uma terceira empresa de extrema confiança da Rede Cooper.
A Santini.global, ofereceu uma solução integrada que compreendia:
No início, houve apreensão quanto às integrações necessárias para a realização do sorteio. Entretanto, o desenvolvimento conjunto com a equipe de TI da Cooper aconteceu sem intercorrências.
“Eu fiquei um pouco apreensiva no começo com relação às integrações, mas acredito que todo o desenvolvimento com a nossa TI foi bem tranquilo. Não tivemos problemas”, disse Mariane, da Rede Cooper.
A plataforma se mostrou simples e eficiente, permitindo que o sorteio fosse realizado de forma rápida e segura. Embora complexa, a integração ténica foi facilitada pela comunicação constante entre as equipes através de grupos de WhatsApp, que ajudaram a sanar dúvidas e resolver problemas rapidamente.
"Até na hora de fazer o sorteio era muito simples de usar a plataforma. Foi muito rápido, né? Eu até falava: ‘Pessoal, vem aqui! Vamos fazer o sorteio’. Então, em um minuto fazíamos o sorteio. E também naqueles dias em que eu não estava entendendo qual era o caminho, vocês (da Santini.global) me atenderam prontamente no WhatsApp. Isso deixa uma segurança para a gente em todo o processo"
A campanha não apenas reforçou a marca da Rede Cooper como uma cooperativa celebrando 80 anos, mas também aumentou o engajamento dos cooperados. Isso ocorreu devido à vinculação do sorteio com o aplicativo, incentivando seus clientes a utilizarem mais a ferramenta.
O resultado foi a criação de um hábito de consulta e participação entre os cooperados e a Rede.
Além de premiar os cooperados, um prêmio equivalente foi destinado a uma entidade, reforçando a imagem da Rede Cooper como uma cooperativa comprometida com a comunidade.
A campanha também teve um impacto positivo entre os colaboradores da Rede Cooper. As equipes foram treinadas e engajadas na promoção, criando um ambiente de competição saudável e motivando os funcionários a se envolverem mais ativamente no processo.
Se você busca melhorias por meio de soluções como chatbots, convidamos você a entrar em contato conosco, onde podemos compartilhar nossa experiência e casos de sucesso com clientes, estando à sua disposição para atender às suas necessidades. Para isso, basta preencher nosso formulário ou nos contatar pelo WhatsApp.
A Santini.global é uma empresa que acredita que pessoas e tecnologia andam juntas e com isso busca auxiliar empresas com projetos e consultorias feitos sob medida. Trabalhando de acordo com as necessidades do mercado na criação e desenvolvimento de novas ferramentas e sistemas, bem como com consultoria e assessoria para encontrar as melhores ferramentas já existentes, visando sempre impulsionar a sua empresa com a melhoria dos processos, e usando a tecnologia a seu favor.
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